Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Görseller: Kalitesiz Elbiseye Ücretsiz İade Talebi

8 Mayıs tarihinde Derenizel internet sitesi üzerinden sarı Maxi Dress isimli elbiseyi sipariş ettim. Sipariş numaram 1228’dir. Ürün elime ancak 25 Haziran’da ulaştı, yani teslimat süresi normalin çok üzerinde ve oldukça geç gerçekleşti.

Zaten çok geç gelen ürün, sitedeki fotoğraflarla kesinlikle uyuşmuyor. Kumaşı son derece kalitesiz, incecik polyester benzeri bir yapıda ve görseldeki duruşuyla hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. Üstelik elbise ucuz bir ürün de değil, bu ürün için 3.490 TL ödedim.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulundum ve durumu detaylı şekilde anlatarak mesaj ilettim. Buna rağmen iade için benden 40 dolar ödeme talep edildi. Hem görsellerden farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir iade ücreti istenmesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Ayrıca bir süre sonra firma ile iletişim konusunda da sorun yaşamaya başladım. İnternet sitelerine artık erişemez oldum, sayfaları kayboldu ve mail üzerinden yaptığım hiçbir başvuruya geri dönüş alamadım. Bu durum hem iade sürecini tamamlamamı engelledi hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ürünün ayıplı ve ilandaki görsellerle uyuşmayan bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.490 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.