to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Derenizel internet sitesinden 28 Nisan tarihinde elbise siparişi verdim. #1058 numaralı bu siparişim, bugün 6 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de siparişin Türkiye’ye dahi ulaşmadığı görünüyor. Ödemeyi yaklaşık 3.500 TL olarak kredi kartı ile yaptım.
Sipariş detaylarında kargo ve takip bilgisi görünmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Konu hakkında Derenizel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin bana ulaşacağını ve yaşanan gecikmenin normal olduğunu söylediler ancak üzerinden geçen uzun süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı ve mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Derenizel’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kızlar siparişim 9 haziranda teslim edildi siparişi 28 nisanda oluşturmuştum gelen ürün aşırı kalitesiz asla paranıza değmez üstelik mağdur etmelerine rağmen iade ücreti olarak 40 dolar (1900) tl ödemeyi yapmam gerektiğini söylediler. Bu markadan asla alışveriş yapmayın.
Aynı şekilde beni de bir çok insanı da mağdur ettiler. Kesinlikle alışveriş yapılmamalı. Ürünleri tamamen kalitesiz vaat edilen, görseldeki ürün kalitesiyle alakası yok