to read complaints and reviews, or file yours.2028 TYT İçerik Yanıltması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Derece Kampüsü’nden online olarak 10 Eylül 2026 tarihinde 2028 Maarif Model öğrencisi olarak tam destek paketini 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında 2028 TYT için ayrı bir içerik bulunmadığı, paketin 2027 TYT içerikleriyle verileceği ya da içeriklerin birebir uyumlu olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Paketi aldıktan sonra sistemde 2028 TYT’ye uygun özel içerik olmadığını, sadece 2027 TYT içeriklerinin bulunduğunu gördüm. İade talebimi ilettiğimde ise bana “konular 2027 TYT ile %90 aynı, temel aynı, 2027 içeriklerini kullanabilirsiniz” denilerek talebim reddedildi. Oysa ben bu paketi tam da 2028 TYT’ye uygun, güncel ve bana özel hazırlanmış bir içerik alacağım düşüncesiyle tercih ettim ve bu durum satış öncesinde özellikle belirtilmedi.
Satın almamın üzerinden 14 gün geçmeden cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim, kurum ile de görüştüm; ancak iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve şu ana kadar kurum tarafından bir dönüş almadım.
Satın alma aşamasında 2028 TYT’ye özgü içerik bulunmadığı bilgisinin açık ve dürüst bir şekilde paylaşılmaması nedeniyle, ödemiş olduğum 43.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Gelişme
Derece Kampüsü’nden 10 Eylül tarihinde Tam Destek Paketi satın aldım ve bu paket için 43.000 TL ödedim. Sistemi ve uygulamayı bir süre kullandıktan sonra ders anlatımlarını ve genel ilgiyi beğenmedim. Anlatımlar ve koçların yaklaşımı beklentimi kesinlikle karşılamadığı için paketi artık kullanmak istemiyorum ve vazgeçtim.
Bu nedenle firma ile iletişime geçerek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak memnuniyetsizliğimi ve vazgeçme talebimi geçerli bir sebep olarak kabul etmediler ve iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 43.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu konuda Derece Kampüsü’nün daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
10.09.2026 tarihinde Derece Kampüsü üzerinden online olarak Tam Destek Paketi satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, paketin Maarif modeline uyumlu olduğu ve 14 gün içinde beğenmemem durumunda koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde ikna edildim. Ancak satın alma sonrasında söylenen hiçbir sözün karşılığı olmadı. Ne vaat ettikleri Maarif modele uygun bir içerik sunuluyor ne de 14 gün içinde cayma ve iade talebim kabul ediliyor. Özellikle üzerinde durdukları Maarif model içerikleri yayında değil ve bu durum benim için paketi almamdaki en temel nedenlerden biriydi. Ödememi Derecekampusu.com üzerinden 42.999 TL olarak gerçekleştirdim. İade hakkımı kullanmak istediğimde ise bu hakkım tamamen yok sayıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylenerek süreç üzerimden atılmaya çalışıldı. WhatsApp yazışmalarında da iade ve iptal talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadığını, sürekli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildiğimi açıkça görebilirsiniz. Verilen sözlerin tutulmaması, satış öncesi beyanlarla sonrasındaki uygulamanın tamamen çelişmesi ve iade hakkımın bu şekilde reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 42.999 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
