İlk 14 Gün İade Garantisi Reddedildiği İçin 42.999 TL Geri Ödeme Talebi

10.09.2026 tarihinde Derece Kampüs isimli firmadan “Tam Destek Paketi” adlı eğitim paketini 42.999 TL bedelle, kredi kartı ile 5 taksit halinde satın aldım. İlk taksit tutarı 8.599,80 TL olarak kartımdan çekildi.

Satın alma sırasında firmanın internet sitesinde bu paket için açık ve net şekilde “İlk 14 Gün İade Garantisi” ifadesi yer alıyordu ve bu taahhüt, satın alma kararımızda belirleyici oldu. Ancak hizmetten memnun kalmadığımız için, 14 günlük süre dolmadan firmaya başvurarak üyeliğin ve paketin iptalini, yapılan ödemenin iadesini talep ettik. Üyeliğin iptaline yönelik talebimi ayrıca WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim ve buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Tüm bu başvurulara rağmen firma iade talebimizi kabul etmedi, ücret iadesi yapmayacağını belirterek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamız gerektiğini söyledi. Ayrıca paket kapsamında gönderilen kitap seti tarafımızca teslim alınmamış, kargo kabul edilmeyerek göndericiye iade edilmiştir; herhangi bir fiziksel ürün kullanılmamış veya teslim alınmamıştır.

Firmanın satış aşamasında internet sitesinde açıkça sunduğu “İlk 14 Gün İade Garantisi” taahhüdüne güvenerek bu paketi satın almamıza rağmen, bu süre içinde yaptığımız iade talebinin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayız. Satın alma tarihini ve ödeme tutarını gösteren kredi kartı işlem belgesi, “İlk 14 Gün İade Garantisi” ibaresinin ekran görüntüsü ile iade talebimize verilen yanıtlar ve diğer belgeler başvuru ekinde sunulacaktır.

Satın alınan eğitim paketinin iptal edilerek sözleşmenin sona erdirilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen ve tahsil edilecek toplam 42.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve varsa kalan taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.