3500 TL'lik Koçluk Paketi Ücreti Aldıktan Sonra Hizmet Verilmemesi Ve İade Talebi

21 Eylül’de Derece Kampüsü üzerinden 1 aylık koçluk paketi satın aldım ve 3.500 TL ödedim. 23 Eylül’ün erken saatlerinde koçumun mesajına dönüş yaptım, aynı gün içinde beni arayacağını söyledi ancak aramadı. Ertesi gün için tekrar söz verildi, yine arama olmadı, sonraki gün de benzer şekilde ertelendim ve her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü.

Israrlarım sonucunda sonunda bir kez sesli görüşme yapılabildi, ancak bu görüşmede ne ihtiyacımı anlamaya yönelik sorular soruldu ne de bana uygun, isteklerime göre hazırlanmış bir programdan bahsedildi. Tam tersine, Koç kendi bildiği şekilde bir program hazırlayacağını ima etti. Görüşme sırasında “programı ne zaman yapacağız” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım, geçiştirilerek sadece belli bir kitabı almam söylendi. Hizmetin daha fazla gecikmemesi için o gün hemen dışarı çıkıp o kitabı aldım ve kendisine de bildirdim.

Kitabı almamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen ortada ne bir program var ne de koçumdan gelen tek bir mesaj. Hizmeti satın alalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen 1 aylık koçluk paketimden faydalanamıyorum, sanki sadece bağış yapmışım gibi bir durum oluştu. Ayrıca destek ekibine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli bekleme müziği çalıyor, 10 dakika hatta daha uzun süre beklememe rağmen telefon açılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve alamadığım koçluk hizmetine ait 3.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.