Habersiz Sayaç Değişimi Ve Aynı Ayda Çıkan Çift Fatura

Dicle Elektrik Perakende Satış a. Ş.’de M***** A**** adına kayıtlı abonelik için Mardin Kızıltepe Yeni Kent Mahallesi Yaşam Apartmanı, 9136. Sokak No:16 adresinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Normalde her ay yalnızca bir kez fatura gelirken, Eylül ayında iki ayrı fatura düzenlendi ve toplamda yaklaşık 5.000 TL talep edildi. Zaten tek fatura için bile zorlanırken, bu ekonomik şartlarda ayda iki fatura ödememiz bekleniyor.

İlk fatura 10 Eylül tarihinde yaklaşık 2.643,50 TL, ikinci fatura ise 26 Eylül tarihinde yaklaşık 2.455 TL olarak kesildi. Konuyu öğrenmek için aradığımızda sayaç sökülüp yerine yeni sayaç takıldığı, daha sonra da sayaç değişiminden sonraki belli bir günlük tüketim için ek bir fatura çıkarıldığı söylendi. Ancak sayaç değişiminden kesinlikle haberimiz olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafımıza bilgi verilmedi.

Biz maaşımıza ve bütçemize göre ödemelerimizi her ay gelen tek fatura üzerinden planlıyoruz. Haberimiz olmadan sayaç değişimi yapılıp, ardından aynı ay içinde ikinci bir fatura daha çıkarılması hem adil değil hem de bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Zaten ayda bir faturayı zor öderken, bu ekonomide aynı ay için iki ayrı fatura gönderilmesini kabul etmiyoruz. Sayacın ne gerekçeyle ve neden tarafımıza bilgi verilmeden değiştirildiğinin açıklanmasını özellikle istiyoruz.

Sayaç değişimi ve sonrasında kesilen iki faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, kullanımımızın gerçek tüketim üzerinden tekrar hesaplanmasını, haksız veya fazla tahakkuk varsa iptal edilmesini ya da düzeltilmesini talep ediyoruz. Bizden habersiz yapılan sayaç değişimiyle ilgili de yazılı ve net bir açıklama bekliyoruz. Zaten sayaç bozuk falan değildi. Kesinlikle. Konuyla ilgili olarak acilen bizimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz. Lütfen +90 ***********51 bu numarayla iletişime geçiniz. Çünkü abone sahibi M***** A****'ün şahsi numarasıdır.