Fesih Bedelinin Ödenmemesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Depsaş Enerji Şanlıurfa Karaköprü müşteri hizmetleri üzerinden 26 Haziran tarihinde elektrik aboneliğimin fesih işlemini yaptırdım. Fesih işlemim sırasında tarafıma yaklaşık 1200 TL civarında fesih bedeli ödemesi yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım.

Bu süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde fesih işleminin bugün sonlandırıldığı ve ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak fesih işlemini 26 Haziran’da yaptırmış olmama rağmen hâlâ bir ödeme yapılmaması ve sürecin net bir şekilde takip edilememesi beni mağdur ediyor.

Fesih bedeli ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gerekirse ödemenin hangi tarihte, hangi kanaldan yapılacağına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.