Faturalarım 2 Aydır Gelmiyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

DEPSAŞ Enerji abonesiyim, 5023***38 numaralı aboneliğimle ilgili olarak son 2 aydır tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaştırılmıyor. Ne posta yoluyla ne de SMS ya da başka bir dijital kanaldan faturalarımı göremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bizzat bayinize giderek iki kez dilekçe verdim. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te “2026-419320 numaralı a. G/O. G. Abone okunmadı” başlıklı dilekçeniz olumsuz olarak sonuçlanmıştır şeklinde bir mesaj geldi, ancak neden olumsuz olduğu ve sorunun nasıl çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Faturalarımı düzenli olarak takip etmek ve ödemelerimi zamanında yapabilmek istiyorum, ancak bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Faturalarımın neden gönderilmediğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak faturalarımın tarafıma düzenli ve zamanında iletilmesini ve oluşabilecek gecikme faizi vb. olumsuzluklardan sorumlu tutulmamamı talep ediyorum.