E-Devlet Üzerinden Elektrik Abonesi Tanımlama Hatası Ve Fatura Ödeme Engeli

Yaklaşık 3 gündür e-Devlet Kapısı üzerinden eailem uygulamasında elektrik aboneliğimi tanımlamaya çalışıyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. E-Devlet’e giriş yaptıktan sonra eailem uygulamasına giriyor, elektrik-doğalgaz abone beyan bölümünü seçiyorum. Bilgilerim geldikten sonra ilerliyorum, elektrik şirketi olarak Dicle epsaş’ı seçiyorum, bana ait tesisat numaramı girip telefon numaramı doğruluyorum. Onayla ve gönder dediğimde ise “abone no 8 haneli olmalıdır” şeklinde hata alıyorum.

Tesisat numaram Dicle epsaş’ta bana ait ve 7 haneli olmasına rağmen, hem 7 haneli hem de başına sıfır ekleyerek 8 haneli denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve aboneliğimi tanımlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle faturamı da ödeyemiyorum.

Hem e-Devlet Kapısı’ndan hem de Dicle epsaş tarafından gerekli kontrollerin yapılarak bu sistem hatasının bir an önce giderilmesini, faturamı da herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmadan ödeyebilmek için mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.