Diyarbakır Depsaş Şubesinde Çelişkili Ve Kaba Personel Tutumu Abonelik Açma Sürecini Engelliyor

Bugün Diyarbakır Depsaş şubesine kiracı olarak abonelik açma işlemi için gittim. Ancak masa 1 ve masa 2’deki personelin üslubu ve tavırları son derece ilgisiz ve keyfi bir şekildeydi. Sanki kendi ticaret hanelerinde çalışıyorlarmış gibi davranarak vatandaşa yardımcı olmak yerine işi zorlaştırmayı tercih ettiler.

Masalardan birinde tapuyu e-posta olarak gönderebileceğimi, masasında e-posta adresi de yazıyor olmasına rağmen “Hayır, atamazsın, çıktısını getir” denilerek reddedildim. Aynı şube içinde başka bir masaya geçtiğimde ise bu kez “Atarsın, düşerse yaparız” şeklinde bambaşka bir cevap aldım. Aynı kurumda, aynı işlem için bu kadar çelişkili ve keyfi uygulama olması kabul edilebilir değil.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, 5–10 saniyede e-posta kutusuna düşecek bir belge için bu kadar zorluk çıkarılması ve çalışanların vatandaşa bu üslup ve tavırla yaklaşması beni gerçekten mağdur etti ve abonelik açma işlemim hâlâ sonuçlanmadı.

Yetkililerden özellikle Diyarbakır Depsaş şubesindeki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, çalışanların vatandaşa karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.