Bilgi Dışı Tarife Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Şanlıurfa Suruç Barış Mahallesi’ndeki aboneliğim için yaklaşık üç sene önce tayin olduğumdan beri elektrik faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini düşünüyorum. Evdeki kullanımım ve tüketim alışkanlıklarım bu tutarları açıklamıyor.

Bu süre içinde birkaç defa kurumunuza şikayette bulunmama rağmen tarafıma sayaç ya da tesisat kontrolü ile ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı, ya da şikayetlerim geçiştirildi. Ben hem sayacın doğru ölçüm yapıp yapmadığından emin olamıyor, hem de tüketimime göre faturaların mantıksız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık iki ay önce kuruma gidip tekrar görüştüğümde, aboneliğimin yüksek kullanım tarifesine geçirildiğini öğrendim. Bu tarife değişikliği benim bilgim ve onayım dışında yapılmış ve tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Yıllardır yüksek fatura ödememe sebep olabilecek bu değişikliğin bana bildirilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Aboneliğimin geçmiş dönem tarifelerinin ve sayaç kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihten itibaren hangi gerekçeyle yüksek kullanım tarifesine geçirildiğimin bana yazılı olarak açıklanmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle fazla ödeme varsa iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sayacımın ve tesisatımın teknik olarak kontrol edilmesini ve bundan sonraki süreçte tarifemle ilgili tüm değişikliklerin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.