Deprem Ağı Pro Sürümde Ekran Kitliyken Deprem Bildirimleri Ulaşmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Deprem ağı mobil uygulamasının Pro sürümünü yaklaşık 3 hafta önce Samsung s22 model Android telefonuma yükledim ve 200 TL ödeme yaptım (Google Play sipariş numarası: gpa. 3340-4***-2580-4***). Ancak, uygulamayı yüklediğimden beri ekranım kitli olduğu zaman hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Deprem gerçekleştiğinde, telefonun ekranını açıp uygulamaya girdiğimde bildirimler geliyor; fakat bu, amacına uygun bir kullanım sağlamıyor.

Tüm telefon ve uygulama bildirim ayarlarını defalarca kontrol ettim, gerekli tüm izinleri verdim ve farklı yöntemler denememe rağmen sorun devam ediyor. Destek ekibine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle Bursa/Nilüfer bölgesinde yaşıyorum ve önemli deprem uyarılarının anında bana ulaşması hayati önem taşıyor. Abonelik sürem sınırsız olmasına rağmen, bu ciddi problem nedeniyle uygulamadan verim alamıyorum.

Sorunun acil olarak çözülmesini ve Pro sürüm kullanıcısı olarak ekran kitli iken de deprem bildirimlerinin eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.