to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Yanlış Model Gönderilen Televizyonlar İçin Değişim Talebi
12 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “depomsun” adlı satıcıdan kendi üyeliğim üzerinden TCL 55T6C model televizyon satın aldım. Ürün, teslimat ve fatura A**** A**** adına olacak şekilde sipariş edildi. Aynı tarihte, aynı üründen bir adet de A**** A****’ın Epttavm üyeliği üzerinden, yine aynı satıcıdan satın aldık. Yani iki farklı üyelikten, A**** A**** teslimatlı toplam 2 adet TCL 55T6C model televizyon siparişi verdik.
Siparişlerimiz bugün teslim edildi, kutuları hiç açmadan kontrol ettiğimizde bize gönderilen ürünlerin TCL 55T61C olduğunu fark ettik. Sitede satışa sunulan ve bizim satın aldığımız model yerine daha düşük bir model gönderildi. Kurulum için görüştüğümüz servis, ürün kodları farklı olduğu için kurulum yapamayacağını belirtti.
Kendi sipariş numaram PTT-UCLR9FI1U-120526, A**** A****’a ait sipariş numarası ise PTT-UCECOCN2C-120526’dır. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılmadığını, sadece ücret iadesi olduğunu, şikayetimi de mail yoluyla iletmem gerektiğini söylediler. Hem kupon kullandığımız hem de kredi kartı ile ödeme yaptığımız bu alışverişlerde toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında ödeme yaptık ve iki ürünün de yanlış ve daha düşük model olarak gönderilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik. Üzerine bir de müşteri hizmetlerinden net ve yönlendirici bir bilgi ya da ilgi alamıyoruz.
Ben yanlış ve daha düşük model gönderilen bu ürünleri istemiyorum. Talebim, Epttavm üzerinden satın aldığımız ve bize vadedilen TCL 55T6C model ürünlerin, elimizdeki açılmamış TCL 55T61C ürünlerle ivedilikle değiştirilmesi ve sürecin tarafımıza yazılı olarak net şekilde bildirilmesidir.
Gelişme
12 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “depomsun” adlı satıcıdan, kendi üyeliğim ile TCL 55T6C model televizyon satın aldım. Ürünün teslimat ve faturasının Ahmet Aydın adına düzenlenmesini istedim. Aynı gün, aynı üründen bir adet de Ahmet Aydın’ın Epttavm üyeliği üzerinden yine aynı satıcıdan satın aldık. Yani iki farklı üyelik üzerinden, teslimat ve fatura Ahmet Aydın adına olacak şekilde toplam 2 adet TCL 55T6C model televizyon sipariş verdik.
Siparişlerimiz bugün teslim edildi. Kutuları hiç açmadan, dış etiketleri üzerinden kontrol yaptığımızda bize gönderilen ürünlerin TCL 55T61C olduğunu fark ettik. Epttavm’de satışa sunulan ve bizim sipariş verdiğimiz TCL 55T6C modeli yerine, daha düşük bir model olan TCL 55T61C gönderilmiş durumda. Kurulum için görüştüğümüz servis, ürün kodları farklı olduğu için bu ürünlere kurulum yapamayacağını açıkça belirtti.
Kendi sipariş numaram PTT-UCLR9FI1U-120526, Ahmet Aydın’a ait sipariş numarası ise PTT-UCECOCN2C-120526’dir. Bu süreçte 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:34’te Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma değişim yapılmadığını, sadece ücret iadesi olduğunu, şikayetimi de mail yoluyla iletmem gerektiğini söylediler. Hem kupon kullandığımız hem de kredi kartı ile ödeme yaptığımız bu alışverişlerde toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında ödeme yaptık. Buna rağmen iki ürünün de yanlış ve daha düşük model olarak gönderilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik ve müşteri hizmetlerinden de net, yönlendirici ve çözüm odaklı bir bilgi alamıyoruz.
Ben yanlış ve daha düşük model gönderilen bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Talebim, Epttavm üzerinden satın aldığımız ve bize ilanlarda vadedilen TCL 55T6C model ürünlerin, elimizdeki kutuları açılmamış TCL 55T61C ürünler ile ivedilikle değiştirilmesi ve değişim sürecinin tarafımıza yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. İki sipariş için de doğru model ürünlerin gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
