Türk Hastalara İlgisiz, Yabancılara Özenli Klinik Deneyimi

Bu kliniği bir iş arkadaşımın önerisiyle buldum. 6 Aralık Cuma günü saat 14:30'da randevum vardı ve yarım saat önce klinikte olmama rağmen beni zamanında randevuya almadılar. Gecikmeyle alakalı olarak herhangi bir bilgi veren de olmadı. Randevu saatim 15 dakika kadar geçtikten sonra gecikmenin ne kadar süreceğini sordum ve "15-20 dakika sonra sizi alabiliriz" dediler. Yani toplamda yarım saatten fazla bir gecikme söz konusuydu ve ben sormasam kimse bilgi dahi vermeyecekti. İş yerimden kısa süreli izin aldığım için işlemimi yaptıramadım ve geri dönmek zorunda kaldım. Yarım saatten ne olur ki diyebilirsiniz belki ama içeriden sohbet muhabbet sesleri gelirken, ücret ödeyerek alacağım bir hizmet için bekletiliyorsam burada bir sorun var demektir. Dikkatimi çeken hususlardan biri de yabancı hastalara yaklaşımları oldu. Yabancı hastaların ayağına kadar gidip güler yüzle onların her işlerini dakik şekilde halledenler nedense Türk hastalara güler yüz dahi göstermiyorlardı. Eğer yabancı hastaysanız ilgi alaka çok iyi ama Türk'seniz ilgi alaka beklemeyin, sıranız gelirse işiniz apar topar yapılıp gönderilirsiniz ya da hiçbir işiniz olmadan geri dönersiniz. Buradaki durumun sağlıkla değil parayla alakalı olduğunu anlamak hiç zor değil.

Kliniğin kurucularının reklam videolarını izledim ve buradan kendilerine seslenmek istiyorum;

1) Gelen hastaların uyruklarına ve size ne kadar para kazandıracağına bakmaksızın herkese eşit güler yüz ve ilgi göstermeniz gerekir. Kaldı ki benim tedavi planım da oldukça yüklü bir tutardı. Yabancı hastalar kadar ilgi alaka olmasa da onlara gösterilenin yarısı kadar yeterli olurdu.
2) Hastaların randevularına dakik şekilde uymalarını bekliyorsanız buna sizin de uymanız gerekir. Sonuçta hepimizin işi, sorumlulukları ve bir günlük planı var.
3) Yapılan şikayetlere karşı umursamaz davranmak yerine her bir geri bildirimi hassasiyetle dikkate almanız gerekir.

Sonuç olarak, konu sağlık olunca ve devlet yerine özeli tercih ettiğinizde, işlerinizin biraz daha rahat çözülmesini ve daha acısız, sıkıntısız süreçler geçirmeyi bekliyorsunuz. Hele ki ağız gibi sıkıntılı tedavi süreçlerinde tercih edeceğiniz klinik çok daha önemli oluyor. Yaşadığım deneyim nedeniyle ben hem kendi tedavimi hem de annemin tedavi planını iptal ettirdim. Benim gibi bir dizi işlem yaptıracaksanız ve hatırı sayılır bir rakam ödeyecekseniz biraz daha araştırma yaparak çok daha iyi klinikler bulabileceğinizi unutmayın. Benim için Dent Akademi = Pişmanlık diyebilirim.