İade Talebim Hasar Tutanak Gerekçesiyle Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Denkamar’dan Pazarama üzerinden 808684656556 numaralı siparişimle Megane krom cam çıtası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, paketini dahi açmadan geldiği şekilde Elazığ Yurtiçi Kargo şubesinden iade ettim. Ancak kargo firması, ürünü teslim aldıktan sonra kendi inisiyatifleriyle bir hasar tutanağı tutmuş ve Denkamar da bu gerekçeyle iade talebimi olumsuz sonuçlandırdı.

Konu hakkında Denkamar ve Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ödemeyi kredi kartı ile 1.623 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün parasından ziyade, yaşanan bu süreçte ticaret ahlakına uygun davranılmadığını düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.