Cempar Otomotiv Yanlış Ürün Yollayıp Mağdur Ediyor

Aracımın D16 motorlu vtec 2. Kasa ısıtıcı peteği arızalı olduğu için aracın ön torpidosu söküldü. Mart ayının 3'ünde, 6'sında ise Cempar firmasıyla görüşülerek özellikle ürünün cey koduyla yanlış gönderilmemesi konusunda detaylıca konuşuldu. Bu konuşma resimler bölümünde mevcuttur. Kendilerinden emin bir şekilde konuşan satış elemanıyla anlaştıktan sonra hemen ücreti ödedim ve kargo yola çıktı. Ancak kargo firması MNG Kargo, bulunduğum adrese teslim için gelmiyor. Bu nedenle 20 km uzaklıktaki kargo firmasına emanet bir araçla giderek kargoyu aldım. Fakat ürün yanlış gönderilmişti. Zar zor ulaştığım firma, hatalarını kabul etti ancak işi daha da kötü bir hale getirerek yokuşa sürdüler. Benden kargoyu geri göndermemi istediler ve 3 gün sonra ellerine geçince doğru ürünü yollayacaklarını, bunun da 3 gün süreceğini belirttiler. Bu süreçte toplamda 9 gün boyunca araçsız kalacağım ve kiralık araç kullanmak zorunda olacağım. Bu durumun sorumluluğunu kabul etmeme rağmen hiç yardımcı olmadılar. Üstelik sanki kendilerinin gönderdiği ürünü çalacakmışım gibi veya geri göndermeyeceğim gibi bir ithamda bulundular. Karşımdaki kişi işini yapıyor olabilir ama yanlış işlem yüzünden bu duruma düşmüş bulunuyorum. Bir kez daha para yatırarak diğer ürünü istedim ve ancak o zaman kargoya verdiler. Bu büyüklükteki bir firma için gerçekten problemli bir alışveriş deneyimi yaşadım. Ticaret kurallarına aykırı davranışlarda bulunuyorlar.