to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizpay uygulamasına kayıt olduktan sonra bir limitli hesap, bir de sözleşmeli hesap olduğunu gördüm. 18.02.2026 tarihinden bu yana sözleşmeli hesaba geçişimin yapılmasını bekliyorum. Günlerdir “geliştirme aşamasındayız, sizi sözleşmeli hesaba geçireceğiz” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca en kısa zamanda sözleşmeli hesaba geçirileceğimin söylendiğini, ancak bunun bir türlü gerçekleşmediğini belirtmek isterim. Hem uygulamayı aktif olarak kullanmak, ödeme ürünlerinden faydalanmak hem de uygulama üzerinden faturalarımı ödemek istiyorum fakat bu gecikme nedeniyle bunları yapamıyorum. Kendi uygulamalarını kullandırmak için yeterince çaba göstermemeleri ve bu süreçteki ilgisizlik beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.
Denizpay’in söz verdiği sözleşmeli hesaba geçiş işlemini derhal tamamlamasını, yaşanan gecikmenin nedenini açıklamasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen, daha ilgili bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Denizpay (denizöde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.) uygulaması üzerinden tarafıma ait bir elektronik para hesabı bulunmaktadır. Bu hesabın kalıcı olarak kapatılması için 26 Ocak 2026 tarihinde yazılı dilekçe verdim ve tarafımdan talep edilen kimlik fotoğrafları ile tüm belgeleri eksiksiz ş...
13 Şubat saat 13:49’da Ziraat Bankası banka kartımla denizpay hesabıma 953 TL yükledim. Ardından 13:50’de kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma 948 TL para çekme talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık 64 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ gerçekleşmedi. Canlı destek ile görüştüğümde sadece talep oluştur...
Uzun zamandır hem Denizbank hem de FastPay kullanıcısıyım. 16.06.2025 tarihinde saat 11:05’te ekte paylaştığım dekont ile Denizbank Ankara Bahçelievler hesabımdan, yine şahsıma ait olan Denizöde Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’deki hesabıma 993.000 TL havale yaptım. Ancak söz konusu tutar ...
07.07.2024 03:13 tarih ve saatinde FastPay hesabımdan Denizbank hesabıma para gönderme işlemi yaptım, hala daha para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Birisi sarı renkli yazıyorsa provizyona düşmüştür, 24 saat içerisinde FastPay hesabınıza iade edilir dedi. 24 saat geçti, iade...
07.07.2024 03:13 tarih ve saatinde FastPay hesabımdan Denizbank hesabıma para gönderme işlemi yaptım, hala daha para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Birisi sarı renkli yazıyorsa provizyona düşmüştür, 24 saat içerisinde FastPay hesabınıza iade edilir dedi. 24 saat geçti, iade...
Yorumlar