FastPay'de 800 TL Bakiyem Transfer Edilemiyor, Param Bloke Oldu

Denizbank FastPay uygulamasına dün indirim kampanyasından faydalanarak 800 TL para yükledim. Yükleme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve tutar hâlâ FastPay hesabımda bakiye olarak görünüyor. Ancak bu bakiyeyi kullanarak başka bir hesaba para göndermek istediğimde, para gönderme ekranında "Hesap türünüz bu işlemi yapmaya uygun değildir" uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Kendi adıma kayıtlı hesabımla giriş yapıyorum, buna rağmen uygulama para göndermeme izin vermiyor. FastPay ve Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda param uygulamanın içinde adeta kilitlenmiş durumda ve kullanamıyorum.

FastPay hesabımda görünen 800 TL bakiyemin ya sorunsuz bir şekilde başka hesaba transfer edilebilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca "Hesap türü uygun değil" hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.