Ödenen 12 Kişilik Yemek Takımı Eksik Gönderildi, Saygısız İletişim

Deniz Züccaciye Şanlıurfa adlı işletmeden 10 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden 12 kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ödemeyi talep ettikleri şekilde havale ile, özellikle adını “iki y ile Eyyüp” diye belirten kişiye toplam 10.000 TL olarak gönderdim. Siparişi verdiğim anda kargonun kaç günde çıkacağını sordum; bir gün sonra kargoya verileceği söylendi ve bu şekilde defalarca kez oyalandım.

Yaklaşık üç hafta boyunca her gün “kargoya verdik” diyerek beni oyaladılar. Sonunda DHL Kargo ile bir paket geldi, ancak sadece 6 kişilik yemek takımı teslim edildi; geri kalan 6 kişilik takım hiç gönderilmedi. Yani 12 kişilik takım için ödeme yapmış olmama rağmen, bugün itibarıyla bir ayı aşkın süredir ürünün yarısı hâlâ yok.

Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda hem üslup açısından hem de yaklaşım olarak son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Bazen mesajlarıma hiç dönmediler, bazen de “biz yanıltıcı mıyız”, “bizi mahvettin ablacığım, bıktık”, “yarın kot gelir” gibi baştan savma, dalga geçer gibi ifadeler kullandılar. Şikayetvar’a baktığımda firma ile ilgili çok fazla olumsuz yorum olduğunu da gördüm. Tüm yazışmalarım, ödeme dekontum ve sürece dair kanıtlarım elimde mevcuttur.

Ben 12 kişilik yemek takımı için ödeme yaptım ve buna rağmen sadece 6 kişilik ürün gönderilmesini, üstelik bu kadar kötü bir iletişimle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Eksik olan 6 kişilik takımın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da toplam ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve stres karşısında profesyonel ve saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.