Küllü Sarı Saç Siparişi Yanlış Renkle Geldi, Cevapsız İade Talepleri

D**** P**** Stüdyosu’ndan Instagram üzerinden küllü sarı yarım ay saç siparişi verdim. Ürün kapıda nakit ödemeli olarak, Sürat Kargo ile bugün sabah teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İstediğim küllü sarı ton yerine, beyazları olan bambaşka bir sarı saç göndermişler.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle bakmıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilip hem de sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Yanlış gönderilen ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.