Dekor Pasta Ürün Açıklamaya Uymadı Ve Fazla Kargo Ücreti Alındı

Instagram üzerinden Dekorpastaa isimli hesaptan çarşamba günü pazar günü yapılacak doğum günü için maket pasta siparişi verdim. Satıcı, ürünün cumartesi günü kesin olarak elimde olacağını söylediği için bu söze güvenerek siparişi onayladım. Ayrıca kargo ücretinin 200 TL olacağı belirtildi.

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü ürün ancak şubeye geldiği için mecburen kargo şubesine gidip kendim teslim almak zorunda kaldım ve tahsilat sırasında benden 350 TL kargo ücreti alındı. Başta söylenen tutarla ödenen tutar arasında 150 TL fark oluştu. Maket pasta için ayrıca 1.100 TL ödeme yaptım.

Gelen ürün ise paylaştığım görsele hiç benzemiyordu. Çiçeklerin ortası yoktu, renkler solmuştu, genel görüntü oldukça özensizdi ve pastanın üzerindeki yazı daha teslim alır almaz düşmeye başladı. Durumu kendilerine geri bildirim olarak iletmeme rağmen, firma tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, açıklama ya da özür dahi gelmedi.

Ben ürün için emek verildiğinin farkında olduğum için ürün bedelinin iadesini talep etmiyorum. Ancak tarafıma kargo için başta belirtilen 200 TL yerine alınan 350 TL arasındaki 150 TL’lik fazla tahsilatın iade edilmesini ve en azından yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum.