to read complaints and reviews, or file yours.Yardım Kartım Aylardır Aktifleşmiyor Çağrı Merkezi İlgisiz Kaldı
Şanlıurfa Haliliye Deniz Feneri şubesinden yardım kartı için başvuruda bulundum ve 600 TL hak kazandım. Temmuz ayından bu yana kartımın aktifleşmesini bekliyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Hatta çağrı merkezi çalışanları ilgisiz davranıp, telefonu yüzüme kapattılar. Bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.
Kartım aktifleşmediği için gıda ve temizlik ürünlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum; özellikle şampuanım bittiği için şu an mağdur durumdayım. Çevremde bu sorunu yaşayan başka kimse yok, sadece benim kartımda bu problem var.
Kartımın bir an önce aktifleşmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanları hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Deniz Feneri şubesinden Şok Kartımı teslim aldım ve aynı gün SMS ile 1200 TL bakiyenin yüklendiği bilgisi verildi. Ancak kartımı kullanmak için Şok markete gittiğimde, kasiyer tarafından kartımda para görünmediği ve harcama yapamayacağım söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım halen aktifleştirilmedi ve bakiyem yüklenmemiş görünüyor. Kart bakiyesini sorguladığımda da yükleme yapılmadığı belirtiliyor. Deniz Feneri personeli, SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi ancak herhangi bir belge veya ek bilgi verilmedi.
Kartımın bir an önce aktifleştirilip, yüklenen bakiyenin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sonuç alamadım
