Fiyat Artışı Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

30.10.2026 tarihinde Deniz Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 2.617,99 TL tutarında “Pul İşlemeli Straplez Abiye” ürününü indirimli olarak sipariş ettim. Daha sonra siparişimin durumunu kontrol ettiğimde ürünün keyfi biçimde iptal edildiğini gördüm.

Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini kendim aradım. Görüşmede, ürünün defolu olduğu ve kalite kontrolden geçemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak ürünün fiyatı sonradan arttığı için bu iptalin gerçek sebebinin fiyat artışı olduğunu düşündürüyor ve bu durumu hiç de şeffaf bulmuyorum. Ayrıca bugüne kadar ödediğim 2.617,99 TL tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünümü indirimli fiyattan almak, hem de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Siparişimin keyfi gerekçelerle iptal edilmeden, satın aldığım şartlarda tarafıma gönderilmesini veya göndermeyeceklerse de gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.