Deniz Butik'ten İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Deniz Butik’ten 3442868347 numaralı siparişimdeki ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün kargoyla firmaya ulaştı ve teslim edildi. Normalde bu firmadan yaptığım önceki iadelerde aynı gün içinde ücret iadesi hesabıma geçiyordu, bu nedenle bu işlemde de aynı süreci bekliyordum.

Ancak bu son iademde 1.058,74 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Ürün cuma günü firmaya teslim edilmesine rağmen bugün üçüncü gün olmasına karşın hâlâ hesabıma bir ücret iadesi yansımadı. Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise sürekli bekletilme, teknik hata gibi bahanelerle net bir bilgi alamıyorum ve bu süreç beni yordu.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikme ve oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.