Deniz Butik'ten 3500 TL İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

Deniz Butik’in web sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesi 22’sinde firma tarafından onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatmadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum ve herhangi bir iade görünmüyor.

Konu ile ilgili Deniz Butik ile iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını söyleyip kırpılmış bir ekran görüntüsü gönderdiler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade işlemi olmadığını belirttiler ve bu durumu firmaya da ilettim. Buna rağmen bana sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onayı verilen iade tutarımın, gecikmeye yol açmadan banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili süreci avukatıma ileteceğimi ve gerekli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.