Denisse Mobilya Teslimattan Sadece 1 Gün Sonra İplik Atmaya ve Sökülmeye Başladı

15 Eylül’de Mobesko İzmit’teki Denisse Mağazası’ndan aldığım koltuk takımı ve sandalyeler, teslimattan sadece 1 gün sonra iplik atmaya ve sökülmeye başladı. Özellikle koltukların kumaşında hem sökülme hem de tüylenme problemi oluştu. Firma sahibi eve gelip kumaşın hatalı olduğunu kabul etti ve değişim teklif etti, fakat sundukları kumaşlar da kalitesiz ve benzer sorunlara açık olduğu için iade talep ettim. Ancak, yasal hakkım olmasına rağmen iade işlemi yapılmayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söylediler.

Ayrıca, henüz bir ay bile olmadan koltuklardan gıcırdama sesleri gelmeye başladı, ünitenin basmatik dolap kapakları çalışmamaya başladı ve sandalyelerde de iplik atma ve sökülme sorunları yaşandı. Tüm bu şikayetlerimi hem telefonla hem de mağazaya giderek ilettim, fakat olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.

Ürünlerim 2 yıl garantili olmasına ve yasal olarak 6 ay içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, üçüncü günde yaşadığım bu sorunlar için hiçbir çözüm sunulmadı. 178.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.