Moda Sefa Mobilya Aldığımız Sandalyeler Kırıldı, Mağaza Çözüm Üretmiyor

Moda Sefa Gimsa'daki mağazasından Mu** a** tarafından ahşap ayaklı, yeşil kılıflı bohem sandalye satın aldık (Sipariş No: 001217). Toplamda 15.600 TL ödeme yaptık. Sandalyeler daha ilk günden sallanmaya başladı ve misafirimiz geldiğinde bir tanesi kırıldı. Birkaç sandalyede de benzer sorunlar yaşandı.

Durumu mağazadaki M** Bey’e ilettik, bize bir telefon numarası verdi ve sipariş formunu göndermemizi istedi. Gerekli belgeleri ilettik, ancak kimse bize dönüş yapmadı. Defalarca aramamıza rağmen ya ulaşamadık ya da sürekli oyalandık. “Bugün yarın teslimata gelecekler, sandalyeleri alsınlar” denildi, ancak kimse gelmedi. Eşim hafta içi işten çıkıp eve gitmek zorunda kaldı, yine de sandalyeler alınmadı. Sürekli farklı kişilere yönlendirildik, net bir çözüm sunulmadı ve 2 haftadır mağdur ediliyoruz.

Satış sırasında “Sizi mağdur etmeyiz, her türlü yardımcı oluruz” denmesine rağmen hiçbir destek alamadık. Beklentim, sandalyelerimin en kısa sürede temizlenip tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesi. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Bir daha da bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.