Ücretsiz Kutum İptal Edildi, Net Açıklama Ve Çözüm Sunulmadı

30 Ağustos 2025 tarihinde Denebunu üzerinden “Ağustos Kutusu” için (referans kodu: Dr.-kr. 22RG6LJ8DJ19Z63P) ücretsiz kutu talebinde bulundum. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13 Ekim 2025 tarihinde “iptal edildi” durumuna geçti.

Konu hakkında Denebunu müşteri hizmetlerine mail attım. Bana, sistemsel veya kargo kaynaklı nedenlerle ücretsiz kutunun yeniden gönderiminin her zaman mümkün olmayabileceği, uygun kutu bulunursa tekrar gönderim yapılabileceği şeklinde standart bir yanıt verildi. Ancak, kutunun neden iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve İstanbul/Ümraniye adresime gönderilmesi gereken ücretsiz Ağustos Deneme Kutumun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.