Ücret Alındı Ama Kargo Gecikiyor Ve İçerik Profilime Uymuyor

Denebunu’dan 7 Ağustos’ta normal kutu siparişi verdim. Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ilk verdiğim sipariş dahi elime ulaşmadı, üstelik bugün ikinci kutunun da ödemesi hesabımdan çekildi. İki kutunun da ücreti alınmış olmasına rağmen Denebunu hesabımda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Sipariş öncesinde Denebunu profilimi dikkatlice doldurup kayıt ettim, yalnızca cilt bakımı ve makyaj kategorilerini işaretledim. Yiyecek, sakız, temizlik ürünü, Orkid vb. Hiçbir ürünü istemedim ve bu kategorileri özellikle “hiçbiri” şeklinde işaretledim. Buna rağmen hesabımdaki “kutunun içeriği” kısmında görünen ürünlerde, profilimde seçtiğim alanlarla uyumlu tek bir ürün bile yok, tam tersine istemediğim sakız, Orkid ve benzeri ürünlerin yer aldığını görüyorum.

Siparişlerimden birinin referans kodu DP-43EP8ER29R5EGMZ5PLJ’dir. Hem kutuların hâlâ gönderilmemesi hem de içeriğin profilime tamamen aykırı olacak şekilde hazırlanması sebebiyle mağdur edildim. Profil bilgilerime uygun ürünlerden oluşan kutularla içeriklerin düzeltilmesini ya da kutular kargoya verilmeden önce siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kutular gelse dahi aboneliğimi iptal etmeyi kesin olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.