to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve Bilgilendirme Yok
Denebunu.com üzerinden 19 Aralık tarihinde aylık kutu siparişi verdim. Siparişim bu tarihten sonra “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve 24 Aralık tarihinde tekrar “hazırlanıyor” durumuna geçti. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tarafıma ne bir gönderim yapılmış ne de net bir tarih bilgisi verilmiş durumda.
Referans kodu Dr.-LK22L5M29R59KKR34MJ olan siparişim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğunu belirttiler, ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” statüsünde kalması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur etti.
Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek kutumun gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti yayımladıktan sonra siparişim kargoya verildi. Evet bu iyi bir şey fakat biz çabalamadan hiçbir şeyin olmaması da bir o kadar kötü bir şey. Umarım eski kalitesine döner.
