Teslim Edilmemiş Ücretsiz Kutu Ve İletişimsizlik

Denebunu platformu üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ücretsiz kutu siparişim, bugün 22 Ekim 2026 itibarıyla tam 52 gündür hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması, bir kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Süreçle ilgili iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri tarafından 7–10 iş günü içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen kutum gönderilmedi ve bu şekilde açıkça oyalanmış oldum. Bir tüketici olarak, kutunun ücretsiz olması firmaya müşterilerini aylarca bekletme, yanıltıcı termin süreleri verme veya süreci belirsizliğe sürükleme hakkı tanımaz.

“Ücretsiz” adı altında yürütülen bu kampanyaların arkasında durulmayacaksa, insanların zamanı ve güveni bu şekilde istismar edilmemelidir. Dr.-33V57921L2DJP1VE599 numaralı siparişim için, iletişim kurduğumuzda tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, yaşatılan 52 günlük gecikme ve oyalama sürecinin sonlandırılarak kutumun ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir tüketici olarak haklarımı yasal kanallardan aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.