Teslim Edilmeyen Ücretsiz Kutu Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

01.11.2025 tarihinde Denebunu üzerinden ücretsiz bir kutu siparişi oluşturdum ve 21.11.2025 tarihine kadar sabırla teslimatı bekledim. Sistemden kontrol ettiğimde 21.11.2025’te kargomun dağıtıma çıktığını gördüm ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu, ne telefonla arayan oldu ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı.

Daha sonra kargonun şubeye yönlendirildiğini ve 27.11.2025 tarihinde de geri iade edildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Denebunu’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ücretsiz gönderilen bu kutunun hiçbir hatam olmamasına rağmen bana ulaştırılmaması ve sonrasında da geri iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Denebunu’dan, ilgili kutunun adresime yeniden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde tarafıma mutlaka telefonla aranarak veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.