Denebunu Ücretsiz Kutusunun Kargoya Çıkmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denebunu.com’a üye olarak 30 Eylül tarihinde Denebunu ücretsiz kutusunu talep ettim. O günden bu yana sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile iletişime geçip durumu iki kez kendilerine yazdım. Bana gönderilen mailde kutunun 7 ila 10 iş günü içinde ulaştırılacağı belirtildi; ancak belirtilen sürenin de geçmiş olmasına rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte firmanın son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum ve iyi ki de bu hizmet için herhangi bir ödeme yapmadığımı görüyorum.

Denebunu’dan, ücretsiz de olsa vaat edilen sürelerde hareket etmelerini, kutumun en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.