Şifre Sıfırlama Döngüsüyle Giriş Yapamama Ve Müşteri Desteği Sorunu

Denebunu internet sitesi ve mobil uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum ancak sistem beni sürekli döngüye sokuyor. Sıfırlama maili geliyor, linke tıklayıp işlem yapıyorum fakat her seferinde tekrar başa dönüyor ve hesabıma bir türlü erişemiyorum.

Hesabımda içerik üreticisi teklifim olduğu için üyeliğime ulaşamamam benim için ekstra mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve telefonla da destek alamadım.

Denebunu’dan, hesabıma manuel müdahale edilerek şifremi gerçekten sıfırlamalarını ve sorunsuz şekilde siteye giriş yapabilmemi istiyorum. Ayrıca bu döngüye sebep olan genel şifre sıfırlama metninin benim hesabımda devreye girmemesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve içerik üreticisi teklif sürecimin bu aksaklıktan etkilenmemesini talep ediyorum.