Ödeme Alındı, Premium Sipariş Görünmüyor

Denebunu Premium aboneliğim için 19 Temmuz’da kartımdan 329,90 TL tutarında ödeme alındı. İşlemin ekstreme iyzico/Denebunu bilg İstanbul TR açıklamasıyla yansıdığını da görüyorum. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hesabımda hâlâ hiçbir Premium siparişi görünmüyor, “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bile bir bilgi yer almıyor.

Ödeme alınmasına rağmen sistemde siparişimin görünmemesi beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor. Denebunu’dan talebim, bu ödemeye karşılık gelen Premium siparişimin sisteme tanımlanıp bir an önce hazırlanarak hesabıma tanımlanması ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.