Denebunu Siparişi Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Kargo Gecikiyor

Denebunu sitesinden ekim ayı paketi kazandım ve 1 Ekim tarihinde sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ürünler elime ulaşmadı.

Site üzerinden hesabımla giriş yaptığımda sadece bu durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Bu nedenle ne siparişin güncel durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım gecikme için bir çözüm sunuluyor.

E-posta adresim üzerinden oluşturduğum hesabımla verdiğim bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da bunun açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.