to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık’ta Demsa Grup’un ithalatçısı olduğu Longchamp marka bir çantayı longchamp.com.tr üzerinden online olarak sipariş verdim. Ancak ürün hiç kargolanmadı ve siparişlerimi kontrol ettiğimde sipariş durumunun iptal edildiğini gördüm. Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası ulaşmadı.
Buna rağmen LNG-P5D6Z6HCSJ numaralı siparişim için kredi kartımdan 5.675 TL tutarında ücret çekilmiş durumda. Kargolanmayıp iptal edilen bir ürün için, ücret iadesinin yapılması ve müşterinin de mutlaka bilgilendirme e-postası ile haberdar edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Demsa Grup müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak sürekli 'Çalışma saatlerimiz 9–18 arasıdır' kaydı dinletilip telefon otomatik kapanıyor, hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Ücretin çekilmiş olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması bana oldukça şüpheli geliyor.
Çekilen 5.675 TL tutarındaki bedelin, kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
6 Ekim tarihinde Longchamp’ın resmi internet sitesinden Le Pliage model bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 7.325 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: LNG-Z4UBM494YE. Ürünümün teslimat adresi ev adresimdir. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma te...
Haziran ayında satın aldığım Longchamp çantanın 1,5 ayda alt kısımları delindi ve çantanın diğer bölümlerinde de yırtılmalar oluştu. Ürün incelemeye gönderildiğinde kullanıcı hatası olduğu belirtildi, fakat herhangi bir şekilde hatalı kullanımım olmadı. Ürünün distribütörü olan Demsa Grup'un çağrı m...
Longchamp marka bir çanta aldım. Almış olduğum ürünün dikiş yerleri çok belirgin olduğu için iade ettim. İade talebim 20.06 'da alındı. Para iadesi henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda süreci hızlandıracaklarını söylediler. Bugün tekrar aradım ancak uzun süre beklememe rağmen açı...
4 Eylül’de Lacoste’un resmi internet sitesinden 9374 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 830176946311923). Siparişimde ürünün kargoya verildiği belirtiliyor ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmedi ve kargo hareketlerinde de bir ilerleme görünmüyor. Ürün ilçede haftada sadece...
Çantayı aldıktan sonra ürünü almaktan vazgeçtim, zaten ürünüm vaat edilen sürede kargolanmadı, ben de markaya ulaşıp iptal talebinde bulundum. Marka mesajlarıma dönmedi, yasal yollara başvuracağımı ilettiğimde ancak dönüş yaptı ve kargomun Fransa uçağında olduğunu ilettiler. Bana kargolandığına dair...
Yorumlar