to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombide Ana Kart Yanması Ve Haksız Servis Ücreti
DemirDöküm Nitromix İoni model kombim yaklaşık 11 gün önce yeni evime takıldı ve açılış çalıştırması yapıldı. Eve henüz taşınmadığım için kombiyi hiç aktif olarak kullanmadım. Dün eve gittiğimde kombinin bağlı olduğu şalterin atmış olduğunu gördüm, şalteri kaldırdığımda tekrar attı ve cihaz çalışmadı.
Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Servis, kombinin ana kartının yandığını söyledi ve arızanın elektrik voltajının yüksek gelmesinden kaynaklandığını iddia etti. Ancak evdeki diğer elektronik eşyalarımda hiçbir sıkıntı yokken sadece yeni takılan ve daha hiç kullanılmamış olan kombide böyle bir sorun yaşanması bana mantıklı gelmiyor. Buna rağmen benden hem servis ücreti hem de ana kart değişim ücreti talep ediyorlar.
Daha eve taşınmadan, kullanmadığım bir cihaz için ana kart ve servis ücreti ödemek istemiyorum ve bunu haksız buluyorum. Eğer gerçekten yüksek voltaj kaynaklı bir sorun olduğu iddia ediliyorsa, bunun teknik olarak net şekilde tespit edilmesini ve kanıtlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ana kart ve servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Uğur U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
