to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Sızıntısı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
DemirDöküm 18’lik Kion inverter klimamın iç ünitesinden yaklaşık 5 aydır su damlıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servisi aradım, üç kez gelip parça değişimi yaptılar ancak arıza hiç düzelmedi, cihaz hâlâ su damlatmaya devam ediyor.
Son görüşmelerimizde para iadesini kabul ettiklerini, 9 Eylül’den sonra servisin klimayı söküp alacağını söylediler. Ancak belirtilen tarihten bu yana ne gelen var ne giden. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse beni geri aramıyor ve süreç ilerlemiyor.
Sürekli aynı arızanın yaşanması, servisin sorunu çözememesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Para iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
