Sürekli F8 Arızası Ve Aşırı Parça Ücretleri Nedeniyle Kombi Değişimi Talebi

DemirDöküm Atromix model doğalgaz kombim, yerden ısıtmalı evime takıldığı günden beri sürekli arıza veriyor. F8, f1 ve farklı arıza kodlarıyla defalarca kez sorun yaşadım. Yetkili servis her geldiğinde sadece bir parça değiştirip gidiyor ancak özellikle f8 arızası tekrarlamaya devam ediyor, sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Kombi yaklaşık 1,5 yıldır kullanılıyor ve bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihaz garanti kapsamında olmasına ve hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen, her seferinde benden yüksek parça ücretleri talep edildi. Farklı arızalar için 15.000 TL, 2.500 TL gibi rakamlar istendi. En son olarak da eşanjör arızası denilerek, internette 1.200–1.500 TL civarında satılan bir parça için benden 13.000 TL talep edildi. Bu durum hem vicdani hem de iş ahlakı açısından beni çok rahatsız ediyor.

Görüştüğüm ustalar, bu model kombinin yerden ısıtma sistemine uygun olmadığını, bu yüzden sürekli arıza çıkarabileceğini söylüyor. Eğer gerçekten böyleyse, o zaman neden yetkili servis gelip bu kombiyi evime taktı, baştan bunun bilgisini vermedi, bunu da anlamakta zorlanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum, hem maddi hem manevi olarak yıprandım.

Ben DemirDöküm’den, kombimin yerden ısıtmaya uygun değilse bir üst modelle değiştirilmesini, kombi kronik arızalı ise muadili ile değişimini ve garanti planı kapsamında benden talep edilen parça ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, kalıcı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.