to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Servis Gelmedi, Şofben Arızası Çözülmedi
DemirDöküm marka Fanlı Hermetik şofben kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce arıza nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum. Adana’daki yetkili servis için gün verildi ancak planlanan günde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aslında bir önceki gün gelmiş olmaları gerektiği söylendi.
Daha sonra servise tekrar ulaştığımda bu kez cumartesi sabah 09.00’a randevu verildi fakat yine gelinmedi. Ben yeniden aradığımda yarım günlük Gaziantep’e eğitime gittiklerini o anda öğrendim. Tüm bu bilgiye ancak benim ısrarlı aramalarım sonucu ulaşabiliyorum.
DemirDöküm’ün kendi ekibi yerine bu şekilde çalışan tamircilerle çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı şofbenim için acil şekilde gerçekten gelecek, sorunu çözecek bir servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Evren U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
