to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Derince’de bulunan dairemize 08.11.2025 tarihinde DemirDöküm hermetik şofben satın aldık ve kısa süre sonra ilk çalıştırma için yetkili servis geldi. İlk çalıştırmada cihaz çalıştı; ancak su ısındıktan yaklaşık 15–20 saniye sonra şofben arızaya düşmeye başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamadık.
15 Aralık Pazartesi günü servis tekrar geldi, cihazda arızalı parça olduğunu, bu parçanın tahmini olarak perşembe günü geleceğini ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak bu tarihten sonra ne arayan ne soran oldu, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz 25 Aralık’ta tekrar aradığımızda ise sistemlerinde herhangi bir onarım kaydı bulunmadığını, yeniden servis kaydı açılması gerektiğini söylediler.
Tekrar servis geldiğinde bu kez cihazın komple değişeceği söylendi. Bugün 12 Ocak 2026 ve biz DemirDöküm’den 8 Kasım’da 20 küsur bin lira ödeyerek aldığımız şofbenden henüz 10 dakika bile faydalanamadık, hâlâ sıcak su kullanamıyoruz. Sıfır alınan bir ürünle bu kadar oyalandırılmak ve aylarca sıcak susuz bırakılmak, böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için gerçekten kabul edilemez bir durum.
DemirDöküm firmasından tek talebim, onayını verdikleri cihaz değişimini bir an önce yerine getirerek, çalışır vaziyette yeni şofbeni getirip takmaları ve bu mağduriyeti artık sonlandırmalarıdır.
19 Kasım sabahı saat 08.45’te Isparta Merkez adresim için DemirDöküm hermetik şofbenimde yaşadığım f4 arızası nedeniyle hem bakım hem de arıza kaydı oluşturdum. Bakım işlemi için 3379 TL ücret ödedim, ancak arıza kaydım açılmasına rağmen 10 saat geçmesine karşın yetkili servis adresime gelmedi. Bu ...
Türk DemirDöküm Fabrikaları A.Ş. tarafından üretilen ve 06.08.2024 tarihinde satın aldığım L275f model hermetik şofben, aldığımız günden beri dalgalı (bir ısıtıp, bir ısıtmama) şekilde su ısıtıyor. Bu sorunumuzu Türk DemirDöküm Fabrikaları A.Ş. müşteri hizmetlerine 3-4 defa iletmemize rağmen her sef...
21.07.2025 tarihinde, şofbenimin arızası için yönlendirdiğiniz (312) 427 77 ** telefon numarasındaki yetkili servisi arayarak ertesi gün için randevu aldım. 22.07.2025 tarihinde gelen yetkili servis görevlisi, fiyatı 3.650 TL olan (fiyatı önce 3.650 TL olarak söyledi ancak ücreti IBAN'a gönderirken ...
15.01.2025 tarihinde DemirDöküm marka şofbenimiz, yetkili servis tarafından devreye alındı. 17 Mart 2025 tarihinde Cihaz kullanırken buhar yapacak seviyede ısı vererek kardeşimin elini yaktı. Bir hafta yanık tedavisi gördü. 18 Mart 2025 günü servis merkezine F01 arızası şikayeti ile kayıt verdik, ge...
DemirDöküm’den yeni aldığım ısı pompasının kurulumu Kırklareli Merkez’de yapıldı. Kurulum yaz ayında gerçekleştiği için ürünün denemesi yapılamadı. 02.10.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servisten arandım, bana telefona video kaydı göndereceklerini ve çalıştırmayı bu videoya göre yapmamı istedi...
Yorumlar