DemirDöküm Şofben Arızası Ve Cevapsız Servis

Kocaeli Derince’de bulunan dairemize 08.11.2025 tarihinde DemirDöküm hermetik şofben satın aldık ve kısa süre sonra ilk çalıştırma için yetkili servis geldi. İlk çalıştırmada cihaz çalıştı; ancak su ısındıktan yaklaşık 15–20 saniye sonra şofben arızaya düşmeye başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamadık.

15 Aralık Pazartesi günü servis tekrar geldi, cihazda arızalı parça olduğunu, bu parçanın tahmini olarak perşembe günü geleceğini ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak bu tarihten sonra ne arayan ne soran oldu, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz 25 Aralık’ta tekrar aradığımızda ise sistemlerinde herhangi bir onarım kaydı bulunmadığını, yeniden servis kaydı açılması gerektiğini söylediler.

Tekrar servis geldiğinde bu kez cihazın komple değişeceği söylendi. Bugün 12 Ocak 2026 ve biz DemirDöküm’den 8 Kasım’da 20 küsur bin lira ödeyerek aldığımız şofbenden henüz 10 dakika bile faydalanamadık, hâlâ sıcak su kullanamıyoruz. Sıfır alınan bir ürünle bu kadar oyalandırılmak ve aylarca sıcak susuz bırakılmak, böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için gerçekten kabul edilemez bir durum.

DemirDöküm firmasından tek talebim, onayını verdikleri cihaz değişimini bir an önce yerine getirerek, çalışır vaziyette yeni şofbeni getirip takmaları ve bu mağduriyeti artık sonlandırmalarıdır.