Migo Link Cihazı Ve DemirDöküm Kombisinde Yüksek Doğalgaz Faturası Şikayeti

Nitromix İoni marka kombime Haziran ayında Wi-Fi bağlantılı Migo link cihazı taktırdım. Özellikle tasarruf ve Konfor için tercih ettiğim bu sistemden maalesef hiç memnun kalmadım. Geçtiğimiz sene Ekim ayında, havaların en soğuk olduğu dönemde evin ısısı 24 derecenin altına inmediği halde yaklaşık 3000 TL doğalgaz faturası ödedim. Bu tutar, evin metrekare ve kullanımına göre bana göre kesinlikle makul değil.

Migo link uygulaması üzerinden iki kez e-posta göndererek durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından DemirDöküm müşteri temsilcisi ile görüştüm, faturanın bu kadar yüksek gelmesini normal bulduklarını söyleyip benimle ilgilenmediler. Üç kez teknik destek talep etmeme rağmen kimse bana yardımcı olmadı, ne uzaktan inceleme yapıldı ne de yönlendirici bir bilgi verildi.

Hem Migo link cihazının hem de DemirDöküm’ün bu süreçte ilgisiz kalmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Kombi ve Migo link ayarlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, tüketimimin neden bu kadar yüksek olduğunun açıklanmasını ve gerekiyorsa sistemdeki hata veya yanlış yönlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teknik olarak net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.