to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Manyetik Filtrede Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
DemirDöküm Nitromix Ioni model yeni bir kombi satın aldım. Montaj için gelen yetkili servis d*** m***, bana “Renotto Magy” isimli manyetik filtreyi önerdi. Fiyat olarak önce 4.500 TL, ardından 4.000 TL söyledi. Ben 3.500 TL teklif ettim ve bu tutar üzerinden anlaştık. Eski kombiyi vererek toplamda 41.500 TL ödeme yaptım, kombi için ise 38.000 TL şeklinde önceden anlaşmamız vardı. Tüm bu işlemlere ait fatura ve belgeler elimdedir.
Montajdan sonra internette aynı filtrenin 500–1.000 TL aralığında satıldığını görünce ciddi anlamda rahatsız oldum. DemirDöküm’e şikayet oluşturduğumda, filtre ücretinin servis ücreti kapsamında değerlendirildiği söylendi. Ancak montaj zaten kombi takılırken aynı anda yapıldığı için bu açıklama benim için ikna edici ve tatmin edici değildir.
Hem fiyatlandırma konusunda kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de süreç boyunca yeterince açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Manyetik filtre için benden alınan 3.500 TL farkın iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Salih İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
