Kurulum Hatası Nedeniyle Garanti Dışında Bırakılan Kombi Arızası Ve 16.500 TL Ücret İtirazı

İzmir Karabağlar’da DemirDöküm Protherm kombi kullanıyorum. Kurulumdan kaynaklanan bir pompa arızası yaşıyorum, pompaya su doluyor ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda arızanın kurulum hatasından kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen garanti kapsamına almadılar.

Aynı firmaya toplam 15 daireme doğalgaz tesisatı ve kombi taktırdım. Arıza veren bu kombiyi de yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantisinin dolmasına çok az süre kaldı. Kurulumdan kaynaklandığı söylenen bir kombinin 2 yıl boyunca sorunsuz çalışıp tam garanti bitimine yakın böyle bir arıza vermesini mantıklı bulmuyorum ve bu durum kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Bu arıza için benden 16.500 TL ücret talep edildi. Kurulum hatası olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kurulum kaynaklı olduğu belirtilen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 16.500 TL ücretin alınmamasını ve kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.