Garanti Süresi Devam Ederken Yetkili Servisin Peş Peşe Arızalar İçin Ücret Alması

Bölgemize doğalgaz gelmesiyle birlikte DemirDöküm Nitromix 28 KW kombi satın aldım. Cihazı kullanalı yaklaşık bir yıl olmuşken, garanti süresi devam ederken kombi arıza verdi. Yetkili servisi çağırdım, pompa arızası olduğunu söyleyip bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve 5.500 TL ücret karşılığında tamir yaptılar.

Aradan sadece iki gün geçtikten sonra kombi bu kez f70 hata koduyla tekrar arızalandı. Yine yetkili servisi çağırdım, bu kez de ekran kartı arızası olduğunu ve bunun da garantiye girmediğini söyleyerek 5.000 TL daha ücret aldılar. Toplamda 10.500 TL ödememe rağmen, garantisi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede peş peşe çıkan arızalara hiçbir şekilde garanti uygulanmaması beni mağdur etti ve açıkçası garanti bu üründe hiçbir işe yaramıyormuş hissi uyandırdı.

Nevşehir 15 Temmuz Mahallesi Zübeyde Hanım Caddesi 147. Sokak No: 8 adresindeki yetkili servis bu işlemleri yaptı ve ben bu süreçte DemirDöküm müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da servisi savunup yapılan işlemleri normal göstermeye çalıştılar. Hem ürünün kalitesi hem de garanti kapsamının bu şekilde dar yorumlanması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden kombimde peş peşe yaşanan bu arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan işlemler ve değişen parçalar için ödediğim toplam 10.500 TL’nin iadesini ya da en azından tarafıma makul bir geri ödeme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.