Kombimde İzinsiz Garanti Başlatılması Ve Kişisel Veri Kullanımı

DemirDöküm Atromix kombim için garanti başlangıcı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde takılan kombimin garantisi, benim bilgim ve onayım olmadan başka bir firma tarafından başlatılmış durumda. Eve yalnızca proje/çizim yapmak amacıyla gelen bu firma, bana haber vermeden kombinin karekodunu okutarak garantiyi kendi üzerinden açmış.

Bu durumu fark ettikten sonra 17 Ocak 2026 tarihinde DemirDöküm müşteri temsilcisini ve şikayet birimini arayarak kayıt açtırdım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne garanti başlangıç tarihim düzeltilmiş durumda ne de bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Doğalgaz ve kombi konusu şakaya gelecek bir konu değildir; olası bir güvenlik riski veya can kaybı yaşanmaması adına da bu durumu özellikle yazılı olarak bildiriyorum.

Benim onayım olmadan evime gelip karekod okutarak garanti başlangıcı yapan bu firmanın tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezai yaptırımla karşılaşmasını ve garanti başlangıç tarihin gerçek montaj tarihime göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin ve cihaz bilgilerimin izinsiz kullanılması konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.