to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni yapılan doğalgaz tesisatı ve DemirDöküm markalı kombi ilk çalıştırması bile yapılamadan arızalı ayıplı ürün olarak rapor tutuldu. Değişim yazıldı aradan 3 haftadan fazla zaman geçti. Aramadığım servis genel müdürlük fabrika tesisatı yapan firma kalmadı. Defalarca aradım halen hiçbir şey yapılma...
DemirDöküm yetkili servisi, piyasa fiyatının çok üzerinde parça satarak garanti konusunu suistimal ediyor. Bugün DemirDöküm kombi ilk çalıştırma için randevuyla gelen yetkili servis, piyasada 600-700 lira civarında satılan plakalı eşanjörü 'biz piyasa fiyatından veremiyoruz' diyerek 3000 liraya satt...
DemirDöküm kombi ilk çalıştırmada hata verdi. Servis kombi fişi takılı olmadığı için kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamında olmadığını söyledi. 450 TL ücret talep ederek arızayı giderdi. Garanti neden var? Firmadan ücret bilgilendirmesi ve iadesini talep ediyorum!
"Sorunum giderildi arızalı parça değiştirildi müşteri hizmetleri arayarak ilgilendi çözüme ulaştık teşekkürler"
"Hızlı çözüm ve ilgi için teşekkür ederim"
09/09/2023 tarihinde almış olduğum DemirDöküm marka kombinin ilk çalıştırması yapıldı. Aynı gün, 09/09/2023 tarihinde ek sigorta sözleşmesi imzalandı....
2020 yılında aldığım DemirDöküm marka kombiyi ilk çalıştırmaya gelen teknisyen garantisini uzatırsam her yıl bakım olacağını iletmişti. Buna istinaden bakım için garantiyi uzatmaya karar vermiştim. Geçen yıl ilk bakımı yapıldı. Bu yıl tekrar bakımı için aradığımda sadece 1 hak verildiği call center ...
"DemirDöküm çözüm merkezi tarafından iletişime geçilerek sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
DemirDöküm marka yoğuşmalı kombi ve oda termostatı satın aldım. İlk çalıştırma için gelen servis elemanı kombiyi çalıştırdıktan sonra oda termostatını...
"Uzun bir sürecin ardından müşteri şikayetleri departmanından Nuray Hanımın ilgisi ile Üretim ve işçilik kaynaklı arızalı olan ürün bire bir değiştirildi ve garanti hizmetim sıfırlanarak hak kaybımın önüne geçildi. Sürecin gelişiminde olumlu katkı yapan, Sefa ısı Eyüp bayisinden Ahmet Bey ve teknik personele de ayrıca teşekkür ederim."
DemirDöküm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.