Koçtaş Ücretsiz Montaj Sözü Verdi Ama Gerçekleştirmedi

20 Aralık Cumartesi günü Koçtaş mağazasından satın aldığım DemirDöküm DT4 termosifonun montajı için servis kaydı oluşturdum. 3 gün sonra montaj için gelen ekip, duvarın termosifonun ağırlığına dayanamayacağını belirterek montajı yapamayacaklarını söylediler ve bana bir demirci bulup ayak ya da raf yaptırmam gerektiğini önerdiler. Ardından ben de demir raf yerine duvarın içine bir tiraj yaptırttım. Birinci sorun, ücretsiz montaj imkanı sunan yetkili servisin bunu yapmaması, hatta seçenek olarak sunmamasıydı. Sonra tekrar montaj ekibi geldi ve "Termosifonun askı sacını fazla yukarı asmışsınız, elimde boru bağlantısı yetişmiyor" dedi; ayrıca daha uzun bir borunun olmadığını belirterek, bunu bulup almam gerektiğini söylediler. Termosifonun sacını ve kendisini biz montajladık ve boruyu kendi çabalarımızla bulup satın aldık. Montajı tamamladık ve garanti için seri numarası ile montaj yerinin görüntüsünü istediler. Onu da ilettik. Garanti için arayan hanımefendi, kibar olmayan bir tavırla, "Montajınızı yapmışsınız, gelen kodu söyleyin, garantinizi başlatalım" dedi. Yani benim bir şeyleri doğru ya da yanlış yapıp yapmadığımı kontrol etmeden, sorgulamadan hem garanti başlattılar, bir de sanki kendileri ücretsiz montaj hizmeti sunmuş gibi bana "Montaj tarafımızca ücretsiz yapılmıştır ve sağlamdır" notasıyla bir form ilettiler.

Marka adına olumsuz bir durum.