to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık Cumartesi günü Koçtaş mağazasından satın aldığım DemirDöküm DT4 termosifonun montajı için servis kaydı oluşturdum. 3 gün sonra montaj için gelen ekip, duvarın termosifonun ağırlığına dayanamayacağını belirterek montajı yapamayacaklarını söylediler ve bana bir demirci bulup ayak ya da raf yaptırmam gerektiğini önerdiler. Ardından ben de demir raf yerine duvarın içine bir tiraj yaptırttım. Birinci sorun, ücretsiz montaj imkanı sunan yetkili servisin bunu yapmaması, hatta seçenek olarak sunmamasıydı. Sonra tekrar montaj ekibi geldi ve "Termosifonun askı sacını fazla yukarı asmışsınız, elimde boru bağlantısı yetişmiyor" dedi; ayrıca daha uzun bir borunun olmadığını belirterek, bunu bulup almam gerektiğini söylediler. Termosifonun sacını ve kendisini biz montajladık ve boruyu kendi çabalarımızla bulup satın aldık. Montajı tamamladık ve garanti için seri numarası ile montaj yerinin görüntüsünü istediler. Onu da ilettik. Garanti için arayan hanımefendi, kibar olmayan bir tavırla, "Montajınızı yapmışsınız, gelen kodu söyleyin, garantinizi başlatalım" dedi. Yani benim bir şeyleri doğru ya da yanlış yapıp yapmadığımı kontrol etmeden, sorgulamadan hem garanti başlattılar, bir de sanki kendileri ücretsiz montaj hizmeti sunmuş gibi bana "Montaj tarafımızca ücretsiz yapılmıştır ve sağlamdır" notasıyla bir form ilettiler.
Marka adına olumsuz bir durum.
6 Kasım 2025 tarihinde Acıbadem Koçtaş’tan DemirDöküm DT4 model termosifon satın aldım. Montaj için servis kaydı açtırmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden, oldukça yetersiz ve karmaşık bir programla seçenekleri işaretleyerek servis kaydı...
DT4 DemirDöküm termosifon aldım. Eski termosifonumun yerine takılması gerekmekte ancak tuvaletin üzerine montaj yapamıyoruz diyerek işi yokuşa sürüyorlar. Alternatif gösterdiğim hiçbir yeri de beğenmiyorlar: her yer fayans kaplı olduğu için başka bahane bulamayıp duş (duşakabin) yakın şekilde bahane...
30 Kasım tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servisle görüştüm, tarafıma 02.12.2025 tarihinde randevu verildi ve “30 dakika içinde oradayız” denildi, ancak belirtilen sürede montaja gelinmedi. Tekrar bilgi almak için aradığımda bu kez...
DemirDöküm yetkili servis montaj sorunu: aldığım termosifonun montajı için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Montaj kaydımı oluşturduklarını ve ne zaman gelecekleri ile ilgili servis telefonunu vererek görüşmemi orada yapmamı söylediler. Servis sabit telefonunu aradığımda ise telefona bakmadıl...
Mayıs ayında Koçtaş'tan DemirDöküm termosifon aldık. Elemana Boardex'e takılacağını söyledik. Boardex dübeliyle takılabileceğini servise belirtmemizi söyledi. Servis gelmeden takılacak yerin resmini istedi. Kutuyu açıp içinden çıkan parçayı monte edin yoksa aldığınız yere iade edin dediler. Biz kutu...
Yorumlar