to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şofben Isıtma Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
DemirDöküm Pursaklar/Ankara bayisinden aldığım şofben yaklaşık 1 yıldır suyu düzgün şekilde ısıtmıyor. Ürünün hem garantisi hem de sigortası olmasına rağmen bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım.
Servis toplamda 3 defa eve geldi, her seferinde sadece yüzeysel bir kontrol yapıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek beni oyaladı. Cihazdaki sorun hiç düzelmedi, suyu ısıtmama problemi aynen devam etti. En son tekrar aradığımda ise bu kez garantinin bittiğini, artık ücretli servisle gelebileceklerini söylediler ve sigorta/garanti kapsamında yardımcı olmadılar.
Ürünü ilk günden beri düzgün kullanmama rağmen, uzun süredir devam eden bu arızanın garanti ve sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve şofbenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülhan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
DemirDöküm Pursaklar/Ankara bayisinden aldığım şofben suyu ısıtmıyor. Garanti ve sigorta kapsamında olduğuna rağmen, üç kez gelen servis sadece yüzeysel kontrol yaptı ve sorunu çözmedi. En son garanti bittiği söylendi ve ücretli servis önerildi. Tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
